Den årlige undersøkelsen Norsk kundebarometer er gjennomført for 2011, og konklusjonen er: Tanum er den bokhandelkjeden kundene er mest fornøyde med. Tanum oppnår en kundetilfredshetsscore på 74,6 poeng av maksimalt 100 oppnåelige kundetilfredshetspoeng.194 virksomheter fra 40 uliker bransjer er med i undersøkelsen, og på førsteplass finner vi mobiloperatøren One Call.